Rücksendung & Reklamation

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Möchtest du eine Retoure an uns verschicken, unterstützen wir dich gerne:

Räder mit unserer Spedition GO!:

Bitte verwende für die Rad- oder Rahmenrücksendungen nur die Originalverpackung.

Bitte fülle den Retourenschein, den du mit deiner Bestellbestätigung erhalten hast, aus und lege diesen der Sendung bei.

Wir werden dein Paket am Folgetag der Ankündigung abholen. Der Transport nimmt zusätzlich einen weiteren Werktag in Anspruch. Über deine Sendungsverfolgung behältst du dein Paket immer im Blick. Um die Ware zu kontrollieren und dein Geld wieder gutschreiben zu können, benötigen wir ca. 2-3 Tage. Du erhältst nach etwa 7 Werktagen eine Bestätigungsmail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Solltest du nach dieser Frist keine Bestätigung von uns erhalten haben, kannst du uns gerne kontaktieren.

Ist deine Rücksendung eine Gewährleistung oder Reklamation, wird sich unser Werkstattteam telefonisch bei dir melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Teile mit DHL:

Bitte fülle den Retourenschein, den du mit deiner Bestellbestätigung erhalten hast, aus und lege diesen der Sendung bei.

Sende uns den Artikel mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse zurück. Wir erstatten dir den bezahlten Kaufpreis nach Eingangsprüfung der Ware wieder zurück.

KL Bikes Regensburg GmbH

Onlineshop

Bajuwarenstr. 10

93053 Regensburg

Sollte dein Artikel beschädigt oder funktionsunfähig bei dir angekommen sein, setze dich bitte vorab mit uns unter onlineshop@klbikes.de in Verbindung, damit wir dir ein kostenfreies Retourenlabel zukommen lassen können.

Reklamation

Fülle uns im Falle einer Reklamation bitte das untenstehende Formular aus. Die Kollegen unserer Serviceabteilung werden sich zeitnah bei dir melden