

Kontakt & Support
Du hast Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung oder benötigst Hilfe? Wir haben viele nützliche Informationen und häufig gestellte Fragen (FAQ) für dich zusammengestellt – vielleicht findest du dort bereits die passende Antwort. Bei spezifischen Fragen kannst du unser Kontaktformular verwenden. Dein Anliegen wird direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, der sich schnellstmöglich bei dir melden wird.
Häufig gestellte Fragen
Wir versenden alle Bestellungen in der Reihenfolge des Bestelldatums. Da wir aktuell ein sehr hohes Bestellvolumen haben und jedes Rad sorgfältig vormontieren, sind wir noch dabei dieses abzuarbeiten. Dadurch verzögern sich auch die Auslieferungen von neuen Bestellungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder auf normale Lieferzeiten zu kommen. Wir geben das Lieferdatum auf den einzelnen Produkten und in der Bestellbestätigung an.
Das Lieferdatum deine Bestellung kannst du in der Mail deiner Bestellbestätigung einsehen.
Alle Produkte, die du bei uns bestellt hast, sind für dich reserviert worden. Sollte sich die Verfügbarkeit oder Lieferzeit im Online-Shop ändern, hat das keinen Einfluss auf deine Bestellung.
Aktuell ist es nicht möglich Bestellungen zu beschleunigen. Wir wollen alle Kunden gleich behandeln und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
Du kannst dein Rad auch in der Filiale Regensburg abholen, die Bearbeitungszeit ändert sich dadurch allerdings nicht.
Aufgrund von Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen ist eine Auslieferung ohne Vormontage nicht möglich. Wir stellen dir ein komplett vormontiertes Bike zur Verfügung, das sofort fahrbereit ist.
Die geänderte Verfügbarkeit hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits durchgeführt wurden. Die Artikel wurden für dich reserviert und werden so schnell wie möglich versendet. Bitte beachte das angegebene Lieferdatum in deiner Bestellbestätigung.
Bitte entschuldige, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Bitte wende dich mit einem Foto deiner Bestellung an onlineshop@klbikes.de . Wir senden dir die fehlenden Artikel schnellstmöglich nach.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten hast. Bitte wende dich mit einer Fehlerbeschreibung und einem Foto oder Video des Schadens und der Rahmennummer per E-Mail an unsere Serviceabteilung. Du erreichst die Kollegen unter service@klbikes.de
Bitte wende dich für die Vereinbarung eines Termins per Telefon oder E-Mail direkt an unsere Werkstatt: 0941/20609116 oder werkstatt-regensburg@klbikes.de
Derzeit können wir, aufgrund der hohen Werkstattauslastung leider keine Fremdräder zur Reparatur annehmen.
Gerne kannst du unter suspension@klbikes.de einen Servicetermin anfragen. Die Kollegen melden sich mit einem Terminvorschlag bei dir zurück.
Gerne kannst du eine Probefahrt für dein Wunschrad vereinbaren. Bitte kontaktiere uns hierfür unser verkauf@klbikes.de oder per Telefon: 0941/2060910.
Wir bieten ein professionelles Bikefitting über das Smartfitsystem an, um dein Rad optimal auf dich anzupassen. Bitte kontaktiere uns hierfür unser verkauf@klbikes.de oder per Telefon: 0941/2060910.
Du kannst natürlich auch gerne ohne Termin zu uns kommen. Bitte beachte, dass es allerdings zu längeren Wartezeiten kommen kann, falls du eine Beratung durch unseren Verkauf wünschst.
Fahrradleasing ist eine attraktive Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad oder E-Bike über einen bestimmten Zeitraum zu nutzen, ohne es direkt kaufen zu müssen. Am Ende der Leasingdauer besteht häufig die Option, das Fahrrad zu einem Restwert zu übernehmen.
Beim Fahrradleasing wählst du ein Fahrrad aus unserem Sortiment und schließt einen Leasingvertrag ab. Die Leasingrate wird monatlich gezahlt, oft über den Arbeitgeber. Nach Ablauf der Leasingdauer hast du verschiedene Optionen: das Fahrrad übernehmen, weiterleasen oder zurückgeben.
- Geringere monatliche Raten im Vergleich zum Kauf
- Steuerliche Vorteile durch Gehaltsumwandlung
- Zugang zu hochwertigen Fahrrädern und E-Bikes
- Regelmäßiger Fahrradwechsel möglich, um immer auf dem neuesten Stand zu sein
In der Regel können alle Angestellten, deren Arbeitgeber ein Fahrradleasing-Angebot unterstützt, von diesem Modell profitieren. Es ist auch für Selbstständige und Freiberufler möglich, sofern die Leasingraten steuerlich absetzbar sind.
Wir bieten eine breite Palette an Fahrrädern und E-Bikes zum Leasing an, darunter Mountainbikes, Rennräder, City-Bikes und mehr. Die genauen Modelle und Marken findest du in unserem Online-Shop.
- Wähle dein Wunschfahrrad in unserem Online-Shop.
- Fülle das Leasingformular aus und reiche es ein.
- Wir prüfen die Angaben und senden den Vertrag zur Unterzeichnung.
- Nach Vertragsabschluss wird das Fahrrad an dich geliefert oder kann abgeholt werden.
Am Ende der Leasinglaufzeit hast du verschiedene Optionen:
- Das Fahrrad zu einem Restwert übernehmen
- Einen neuen Leasingvertrag für ein neues Fahrrad abschließen
- Das Fahrrad zurückgeben
In den meisten Leasingverträgen ist eine Versicherung gegen Diebstahl und Schäden enthalten. Bitte prüfe die genauen Bedingungen in deinem Leasingvertrag und melde den Vorfall umgehend.
Eine vorzeitige Beendigung des Leasingvertrags ist in der Regel nicht vorgesehen, es sei denn, es liegt ein besonderer Grund vor. Die genauen Konditionen findest du in deinem Leasingvertrag.
Ja, die private Nutzung des geleasten Fahrrads ist in der Regel erlaubt und wird sogar gefördert, da das Fahrradleasing als Gehaltsumwandlung steuerliche Vorteile bietet.
Du hast Fragen oder wünschst eine Beratung?
Falls deine Frage mit unseren FAQs nicht beantwortet werden konnte, kannst du dich gerne über das Kontaktformular an uns wenden. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.


Beratung vor Ort


Filiale Regensburg
Adresse:
Bajuwarenstraße 10
93053 Regensburg
Telefon: 0941 / 20 60 91-0
E-Mail: verkauf@klbikes.de
Öffnungszeiten:
Mo.: geschlossen
Di. - Fr.: 10 - 18 Uhr
Sa.: 10 - 13 Uhr


Filiale Hersbruck
Adresse:
Nürnberger Straße 21
91217 Hersbruck
Telefon: 09151 / 865 97 59
E-Mail: hersbruck@klbikes.de
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr.: 10 – 13 & 15 - 18 Uhr
Mi.: geschlossen
Sa.: 9 - 13 Uhr


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Schäfflerstraße 14
93309 Kelheim
Telefon: 09441 / 47 32
E-Mail: kelheim@klbikes.de
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Di. - Fr.: 13 - 18 Uhr
Sa.: 10 - 13 Uhr